そら犬の日記
気持ちのいいサポート受けた
事務所のインクジェット複合プリンターが数ヶ月前から不調だ。
キャノンの製品でインクを７つ搭載する機種なんだけど、
「インクを認識できません」とか、「複数のインクが認識されます」とメッセがでる。
家電屋さんに修理持込の段取りをしながら「まてよ・・・・」とＮＥＴでサポートの
番号を調べて電話したところ、電話の先はサポートセンターではなく、
修理窓口の紹介センターであった・・・・（おいらの早とちり・・・）
どおりで３コールくらいで繋がったしなぁ・・・とちょっと落胆してたら、
「私が責任を持って承りますとの事・・・」
その後のやり取りも好感の持てるもので、「修理かぁ」と沈んでいた気持ちも
ぱぁーっと晴れわたった感じ！！
家電系のサポートセンターというと、とにかく電話が繋がらないし、対応も事務的だしと、
良い思いでが無いけれど、世の中が変わったというか、キャノンが頑張っていると言うか、
次のプリンターもキャノンにしますよ～という気持ちにさせる出来事でした。
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コメント
おぉ、ワタクシもキャノンユーザーですが･･･
そうなんですね！
もし調子が悪ければそっちの窓口に電話ですな、フムフム。
インクカートリッジの容器が透明なのでインクを使い切った、と目視できるキャノンのプリンタが好きだったりします(^^;;
キム総帥～
ほんと対応良かったですわ！ ＞ きゃのん
数年前 デルコンピュータがサポートＮＯ－１を標榜していたけど、
実態はイマイチだったことを考えると、キャノン頑張ってるね！って感じでしたよ
僕はNECのサポセンで対応が良かったなぁ
遅いPCの修理、ずっと付き合って貰ったしかも真夜中に(笑)
酷いサポセンもあったけどここに晒すわけにはいかないって所でしょうか
今回、吉田屋のURLは黙示録へつながります
吉田屋師匠～
黙示録昔見てましたよ
専門知識のないお客様とかも多いんでサポセンも大変でしょうね！
（誰でも最初は教えて君ですけどね・・）
よかったですね～。
かくいう私も10年程前、＠で始まるプロバイダの前身プロバイダで、サポセン電話対応を２年程やってましたよ。。。電話対応のマニュアルもほとんどない状態で、しかも私はインターネットどころかWindowsそこで初めて覚えました！私もド素人でしたが、知識の問題以前に、対応の仕方は人間性の問題が大きいですよね。。。
電話をかけた人にとってみれば、どんな人が対応してくれるかは、当たり外れ、というレベルですね。
電話を受けるほうも、あたりハズレ、ビクビクしながらとってました^_^;
わんこ さん～
あらまぁ。。サポセン経験者でしたか・・・すごいすごい！
お互いが当たり外れのババ引きかぁ・・・・・
大変な世界ですね！！